人生を豊かにするために必要不可欠なものを考えたとき、すぐに思いついたものの1つがクルマでした。私の生まれ育った千葉県では、生活の足として欠かせない道具でもあります。そこでクルマに携わる仕事をしたいと思って就活に取り組みました。さまざまな自動車メーカーの中でもスバルは、独自の思想や技術を持ち、それを熱烈に支持するお客さまが存在することも大きな魅力に映りました。
とはいえ、クルマに詳しかったわけではなかったため不安はありましたが、ほかの自動車ディーラーと比べて独自の研修システムが充実しており、働きながらスキルアップできると感じたことも入社を決意した理由です。

ご来店されたお客さまを対象としてクルマの販売や整備の案内、保険の代理業務などを行うことが私の仕事です。営業活動では一方的にクルマの説明をするのではなく、お客さまとさまざまな会話を交わす中で、安心してスバル車に乗っていただけるように提案を重ねていきます。雑談からはじまり徐々に家族構成などのお話を聞いて、「ご家族で遠距離のお出かけをするなら大きめのクルマが良さそう」など、お客さまの状況を踏まえた提案を考えていきます。さらに売ったら終わりではなく、そこからがお付き合いの始まりです。納車後は押しつけがましさを感じさせないように気を付けつつ、「近くに来られたら寄ってくださいね」などとお伝えしています。

一番のやりがいは、やはりお客さまの笑顔を見られることですね。受注や保険にご加入いただいたときもうれしいのですが、ご納車の際に素敵な笑顔を見たり、新車でどこかに出かけるという話を聞いたりすることが、この仕事の大きな喜びです。商談中から「早くキャンプに行きたい」と準備をされていたお客さまがいらっしゃって、そんな楽しい計画のお手伝いができるとても素晴らしい仕事だと実感しました。お客さまから「あなたからクルマを買いたい」と言っていただいたこともあります。もちろん、クルマの性能にご満足いただいて購入されているのですが、営業職としてこれほどうれしい言葉はないと感じました。