私は「自分の好きなものに関係する仕事なら興味が湧くし、やりがいも感じやすいはず」と思い、就活を進める中でクルマに関わる仕事をしようと思い立ちました。学生時代は通学用のクルマを所有しており、あちこちドライブに出かけるのも好きだったというのも理由にあります。
当初はスバルについてはほとんど知りませんでしたが、説明会を通して安全性の高さへのこだわりが強く、クルマ好きの人からも熱い支持を受けていることを知り、強く惹かれました。オフィスや社員の雰囲気も良く、楽しく働けそうなイメージを描けたことも入社の決め手になりました。

現在は、カーライフアドバイザーとして、新車・中古車販売や納車業務、保険業務、点検などの入庫管理、接客対応など幅広い業務に携わっています。お客さま対応で最も大切にしているのは、じっくりとお話を聞くこと。この仕事は自分が長々と話すよりも、お客さまの話から要望を読み取って対応することが大切なので、自分から話すというよりはつねに良い聞き手となるように努めています。特にスバルのお客さまはクルマ好きが多く、私より詳しい方も少なくありません。そういったお客さまからこちらが教えていただく姿勢でお話を聞いて知識や情報を増やしていくことを心がけています。

私のやりがいを一言で表すと、お客さまに喜んでいただけたときです。最近、単身赴任中のご主人が離れて暮らす奥様に安全性の高いクルマに乗ってもらいたいとのことで、お二人で来店されました。当初、奥様は乗り換えによってクルマのサイズが大きくなるのが不安なご様子で試乗も断られてしまいました。そこで運転席に座ったときの視界の広さやアイサイトをはじめとした安全装備など、ご不安を解消するための提案に力を入れました。すると、しだいに気持ちが高まって、納車の際はご主人よりも大喜びされていて、こちらもとても幸せな気持ちになりました。そんな風に、お客さまとの出会いの数だけエピソードが生まれる仕事です！