成長へのフォロー
スバルセールス認定資格制度（STARS）
お客様の期待に応える対応力を身につける
そのためのスキルを学び、成長することができる制度。
セールスに必要なスキルはたくさんあります。商品や保険などに関する知識が必要なのはもちろんのこと、もっとも大切なのはお客様が求めていることを的確に捉え、安心と愉しさを提案する力を身につけることです。そのために、SUBARUでは、スバルセールス認定資格制度を導入しています。単に試験を行うだけではなく、学び、実践し認定試験に挑む中で、成長していくことができる制度、それが「STARS」です。
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Point1.
スキルアップをサポートする
充実した教育体系 - SUBARUの強みである「安心と愉しさ」を提供できるスキルを学ぶために、各ステップに応じた充実した教育体系を整えています。入社から、スバルセールスがめざす憧れの資格「STARS認定1級」まで、安心してスキルアップができます。
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Point2.
学んだ知識やスキルをさらに伸ばす
先輩の指導 - E-learningによる個人学習や、集合研修で学んだ知識を毎日の仕事で実践、また店舗での勉強会や先輩の指導でそのスキルをしっかりと身につけます。SUBARUには研修だけではない、学ぶ仕組みがあります。
- Point3. セールスへの信頼感を高める
- SUBARUのセールスはお客様に「安心と愉しさ」を提供するために学び続けています。その熱い思いと姿勢を「資格制度」によってカタチにし、お客様にアピールすることでセールスへの信頼感が高まり、より強固な関係が構築していけます。
千葉スバル独自の研修
千葉スバルでは、SUBARUグループ共通の研修制度に加え、独自のさまざまな研修を展開。新入社員から中堅・ベテラン社員まで常に成長のステージが用意されています。
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【新人対象】導入研修・フォローアップ研修・スキル確認会
◆新人導入研修
全職種共通の研修（共通研修ページ参照）はもちろん、総合職スタッフはツナギを着用してメカニック体験研修を行い相互理解を深めています。◆新人フォローアップ研修
配属後定期的に集合研修を実施し、実践的なスキルを学んだり、困りごとなど無いかをヒアリングを行いフォローしていきます。◆新人スキル確認会
配属後、先輩社員よりお客様を引き継ぐ前に、相応しい対人対応スキルを習得出来ているかを確認するため、新人スキル確認会を実施しています。お客様をしっかりサポートすることが出来るスタッフになれるよう一緒に勉強していきます。
新人導入研修
新人フォローアップ研修
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セールスコンテスト
全国のスバルチームの中で商談スキルを競う全国セールスコンテストがあります。千葉スバルでは、代表者がエリア大会・全国大会と勝ち進んでいけるよう先輩社員の指導のもと練習を重ね大会に臨んでいます。千葉スバルは、毎年多くの入賞者を輩出しており、千葉スバル一丸となって積極的に取り組んでいます。
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顧客体験研修の実施
■新人向け顧客体験研修 ～①キャンプ編～
SUBARＵユーザーの方は、趣味をお持ちの方が多く、特にアウトドアを楽しんでいる方が多くいらっしゃいます。社員が未経験だと、そのような気持ちのお客様に寄り添った提案が出来ないため、お客様の気持ちを知る研修を実施し理解を深めています。（福利厚生施設THE FARMにて開催）
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■顧客体験研修 ～②モータースポーツ編～
SUBARUユーザーの方は、モータースポーツやレースが好きな方が多く、ラリーへ参戦していた時代から、SUBARUを応援してくれている方もいらっしゃいます。
その気持ちを体験する顧客体験研修を実施しています。千葉スバルレーシングが参戦しているGR86/BRZレースや、SUPER GTへ観戦に行きお客様の気持ちを理解する取り組みを実施しています。
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新人導入研修
4月約1か月間は千葉スバル本社にて新人導入研修を行います。店舗配属時に『安心』且つ『前向きな気持ち』で向かうことが出来るよう、スキルを学ぶ研修だけでなく、SUBARUブランドや千葉スバルのビジョンへの共感を軸とした様々な研修を行っていきます。
ビジョン・経営理念への理解・共感研修
ビジョン・経営理念への理解・共感研修ビジョン・経営理念への理解・共感研修
車種研究
店舗で頑張りたいことをディスカッション -
スバル女子会
千葉スバルの女性社員を一同に集めた研修会を開催しています。2022年11月に実施した研修では、SUBARU車の試乗研修（故障車と普通車の乗り比べ体験やＭＴ運転等）、事故対応研修を実施し日常業務に役立てることが出来ました。女性同士の意見交換・交流の場として定期的に開催しています。
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スバルアカデミー
国内外のSUBARU販売会社の人材育成機関として、東京都八王子市に「スバルアカデミー」が用意されています。ここでは、セールス向けの集合研修やメカニック向けの実習設備による実技訓練を中心とした研修などを行っています。
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着実にステップアップできる
年代・習熟度別の研修
新入社員から中堅、ベテランへと進んでいく中で、個々の年代・習熟度に合わせた様々な研修を用意しています。
